Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
PLUNE® gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
PLUNE® utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer estos Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, el lugar en el que resida y lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos los datos de tarjetas o cuentas financieras, información relacionada con el medio de pago, detalles de las transacciones, confirmación del pago y otra información relacionada.
- Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporcione al contactar con atención al cliente, realizar consultas, reclamos o solicitudes.
- Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información sobre el uso, incluida información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que utiliza o navega por el sitio.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluida información procedente de su dispositivo y recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos terceros para proporcionar tecnología, logística, pagos, análisis, marketing u otros servicios.
- De nuestros partners comerciales o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Esto incluye procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, mantener su cuenta, recordar preferencias, enviar notificaciones y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico u otros medios permitidos, así como para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.
- Seguridad y prevención de fraudes. Podemos utilizar su información para autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales, proteger los pagos y mejorar la seguridad de nuestros Servicios.
- Comunicaciones con usted. Utilizamos su información para responder consultas, gestionar reclamos, brindar soporte y mantener nuestra relación comercial.
- Motivos legales. Podemos utilizar su información para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades o procedimientos judiciales, y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir o divulgar información personal a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad.
Esto puede incluir:
- Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, logística, almacenamiento, análisis de datos, atención al cliente y gestión de pedidos.
- Partners comerciales y de marketing que nos ayudan a proporcionar publicidad o comunicaciones comerciales.
- Terceros cuando usted solicite, autorice o consienta la divulgación de determinada información.
- Afiliados o entidades relacionadas con nuestra actividad comercial.
- Autoridades u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas, proteger nuestros derechos o prevenir fraude.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y procesar información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que usted proporcione a través de los Servicios puede ser compartida con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países diferentes al suyo.
Además, PLUNE® puede utilizar funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos derivados de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la propia plataforma de Shopify.
En determinados casos, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de dicha información.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal, puede consultar su Política de privacidad del consumidor.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Si accede a sitios externos que no están controlados por PLUNE®, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, términos y condiciones.
PLUNE® no se responsabiliza por la privacidad, seguridad, exactitud o funcionamiento de sitios o servicios externos.
La inclusión de enlaces de terceros no implica necesariamente respaldo, asociación o aprobación de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
Seguridad y retención de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal.
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El período durante el cual conservamos la información depende de diversos factores, incluidos la necesidad de prestar los Servicios, gestionar cuentas y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida y la legislación aplicable, puede tener determinados derechos respecto de su información personal.
Estos pueden incluir:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinados datos personales.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de su información personal o su transferencia en determinadas circunstancias.
- Gestión de comunicaciones: puede cancelar la suscripción a correos promocionales utilizando el enlace correspondiente incluido en dichos mensajes.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que podamos enviarle mensajes transaccionales o necesarios relacionados con sus pedidos, cuenta o atención al cliente.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante la información indicada al final de esta Política.
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
Reclamaciones
Si tiene una reclamación respecto de la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo.
Según su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar información personal en países distintos al país en el que usted reside.
Cuando resulte necesario conforme a la legislación aplicable, utilizaremos mecanismos adecuados para proteger dichas transferencias internacionales.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos que pudieran corresponderle, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico:
soporte.plunearg@outlook.com
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