Aviso legal
AVISO LEGAL
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de la tienda online de PLUNE®, así como la información general vinculada a los productos, contenidos, canales de contacto, propiedad intelectual, compras, envíos, reclamos y responsabilidades asociadas al uso del sitio.
Al ingresar, navegar, utilizar la tienda online o realizar una compra en PLUNE®, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado este Aviso Legal, junto con las demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo la Política de Privacidad, Términos del Servicio, Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, Información de Contacto y Botón de Arrepentimiento.
El canal oficial de contacto de PLUNE® es:
soporte.plunearg@outlook.com
PLUNE® no cuenta actualmente con WhatsApp oficial de atención al cliente ni con atención presencial en dirección comercial. No se considerarán válidas las comunicaciones, reclamos, pagos, solicitudes, cambios, devoluciones, reembolsos o gestiones realizadas por canales no oficiales, redes sociales, mensajes privados, números de WhatsApp no informados expresamente por la tienda o supuestos representantes externos.
1. Titularidad y finalidad del sitio
PLUNE® es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el cuidado de la piel y la apariencia de cicatrices y textura.
El sitio tiene como finalidad informar sobre los productos ofrecidos, permitir la compra online, gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar envíos, responder consultas y brindar soporte relacionado con compras realizadas en la tienda.
Las compras se realizan exclusivamente a través de la tienda online. PLUNE® no cuenta con local físico, punto de retiro ni atención presencial habilitada para recibir clientes, reclamos, cambios, devoluciones o entregas presenciales.
2. Canal oficial de contacto
El canal oficial de contacto de PLUNE® es:
soporte.plunearg@outlook.com
A través de este email se gestionan:
- Consultas generales.
- Consultas sobre productos.
- Consultas sobre pedidos.
- Seguimiento de envíos.
- Demoras en la entrega.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Derecho de arrepentimiento.
- Garantía comercial, cuando corresponda.
- Reclamos.
- Consultas sobre medios de pago.
- Solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales.
PLUNE® no cuenta actualmente con WhatsApp oficial de atención al cliente. Cualquier número de WhatsApp, perfil de redes sociales, mensaje privado o supuesto asesor que se presente como canal de atención de PLUNE® sin estar publicado oficialmente en la tienda no deberá considerarse válido.
PLUNE® no se responsabiliza por comunicaciones, pagos, reclamos, promesas comerciales, descuentos, instrucciones o gestiones realizadas a través de canales no oficiales.
3. Dirección comercial y atención presencial
PLUNE® no cuenta actualmente con atención presencial en dirección comercial.
No se reciben clientes, visitas, retiros de productos, cambios, devoluciones, reclamos, entregas ni consultas de forma presencial.
Toda gestión vinculada a compras, pagos, envíos, reclamos, devoluciones o reembolsos deberá realizarse por email a:
soporte.plunearg@outlook.com
Cualquier dirección que pudiera aparecer en comprobantes de pago, plataformas externas, operadores logísticos, registros internos, sistemas de terceros o documentación administrativa no deberá interpretarse como punto de atención al público, local comercial, punto de retiro ni domicilio habilitado para recibir devoluciones sin autorización previa por escrito.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar la tienda online de manera lícita, correcta, responsable y de buena fe.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
- Ingresar datos falsos, incompletos, inexactos o de terceros sin autorización.
- Realizar compras con medios de pago ajenos sin permiso.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Copiar, reproducir, modificar o explotar contenido de PLUNE® sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
- Utilizar bots, automatizaciones, scraping o herramientas similares sin autorización.
- Realizar pedidos falsos.
- Abusar de promociones, descuentos, cupones o beneficios.
- Suplantar la identidad de otra persona.
PLUNE® podrá restringir el acceso al sitio, cancelar pedidos, bloquear operaciones o adoptar medidas preventivas cuando detecte conductas sospechosas, fraudulentas, abusivas o contrarias a este Aviso Legal o a las políticas de la tienda.
5. Información publicada en el sitio
PLUNE® procura que la información publicada en la tienda sea clara, actualizada y precisa.
Sin embargo, pueden existir errores involuntarios de tipeo, carga, precio, descripción, disponibilidad, imágenes, promociones o condiciones comerciales.
En caso de detectarse un error relevante en una publicación o compra, PLUNE® podrá contactar al cliente por email para informar la situación y ofrecer una solución razonable, que podrá incluir la corrección del pedido, cancelación de la operación o reintegro del importe abonado, si correspondiera.
6. Información de productos
Las descripciones, imágenes, características, instrucciones de uso, ingredientes, presentaciones y demás información de los productos tienen fines informativos y comerciales.
Las imágenes publicadas pueden ser ilustrativas y podrían variar levemente respecto del producto final por motivos de iluminación, edición fotográfica, pantalla del usuario, lote, empaque, disponibilidad o actualización de presentación.
Los resultados pueden variar según el tipo y antigüedad de la cicatriz, características de la piel, frecuencia y constancia de uso, forma de aplicación y condiciones individuales de cada usuario.
La información publicada en la tienda no debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni sustituto de una consulta profesional.
Ante alergias, irritación, sensibilidad, embarazo, lactancia, tratamientos dermatológicos, lesiones abiertas, condiciones médicas particulares o cualquier duda específica, se recomienda consultar con un profesional competente antes de utilizar el producto.
7. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios, descuentos, promociones, combos, beneficios, medios de pago y disponibilidad publicados en la tienda serán los vigentes al momento de la compra, salvo error evidente de publicación o carga.
PLUNE® podrá modificar precios, promociones, beneficios, condiciones comerciales y disponibilidad de productos sin previo aviso.
Las promociones estarán sujetas a stock disponible, vigencia, condiciones particulares, zona de entrega, medios de pago habilitados y demás restricciones informadas en la tienda.
PLUNE® podrá cancelar operaciones cuando exista error evidente de precio, falta de stock, problema de pago, sospecha de fraude o imposibilidad logística de entrega.
8. Compras online
Las compras se realizan exclusivamente a través de la tienda online.
Una compra se considera iniciada cuando el usuario completa el proceso de compra y se considera confirmada cuando el pago fue aprobado, validado o acreditado correctamente.
El cliente es responsable de revisar la información del pedido antes de finalizar la compra, incluyendo producto seleccionado, cantidad, datos personales, dirección de entrega, email y medio de pago.
PLUNE® no será responsable por inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos, falsos o desactualizados ingresados por el cliente.
9. Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante plataformas externas habilitadas en la tienda.
PLUNE® no almacena datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni credenciales bancarias cuando el pago es procesado por terceros.
Las plataformas de pago podrán aprobar, rechazar, revisar, demorar o cancelar operaciones conforme a sus propios criterios de seguridad, validación y prevención de fraude.
PLUNE® no controla los plazos internos de aprobación, acreditación, devolución, contracargo o rechazo de bancos, tarjetas, billeteras virtuales o procesadores externos.
10. Envíos
Los envíos tienen una demora estimada de 8 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido y/o acreditación del pago.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
El plazo estimado puede verse afectado por motivos ajenos a PLUNE®, como alta demanda, feriados, demoras del operador logístico, condiciones climáticas, errores en los datos de entrega, ausencia del destinatario, falta de retiro, zonas con frecuencia de entrega reducida o situaciones de fuerza mayor.
Para consultas sobre envíos, seguimiento o demoras, el cliente deberá escribir a:
soporte.plunearg@outlook.com
11. Datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente todos los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, apellido, dirección completa, localidad, provincia, código postal, teléfono de contacto si correspondiera y email correcto.
PLUNE® no será responsable por demoras, entregas fallidas, devoluciones logísticas, reenvíos o costos adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados ingresados por el cliente.
Si el cliente detecta un error en los datos de envío, deberá comunicarse lo antes posible a:
soporte.plunearg@outlook.com
PLUNE® hará lo posible por corregir la información antes del despacho, pero no garantiza que el cambio pueda realizarse si el pedido ya fue procesado, preparado, despachado o entregado al operador logístico.
12. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.
Toda solicitud deberá gestionarse por email a:
soporte.plunearg@outlook.com
PLUNE® no gestiona cambios, devoluciones, reembolsos ni reclamos por WhatsApp, redes sociales, mensajes privados ni atención presencial.
13. Derecho de arrepentimiento
Si el cliente realizó una compra online, podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo previsto por la normativa vigente aplicable a las compras a distancia en Argentina.
Para ejercerlo, deberá escribir a:
soporte.plunearg@outlook.com
Asunto sugerido:
Arrepentimiento de compra - Orden #[número de orden]
El mensaje deberá incluir:
- Nombre y apellido.
- Número de orden.
- Email utilizado en la compra.
- Producto comprado.
- Fecha de recepción del pedido.
- Motivo de la solicitud, opcional.
PLUNE® responderá por email con la constancia de recepción y los pasos a seguir.
14. Botón de arrepentimiento
PLUNE® podrá disponer en la tienda online una sección, página o enlace identificado como “Botón de Arrepentimiento”, destinado a facilitar el ejercicio del derecho de revocación de compra en operaciones realizadas online.
El canal operativo oficial para enviar la solicitud será:
soporte.plunearg@outlook.com
No se exigirá al cliente utilizar WhatsApp, presentarse en una dirección comercial ni realizar gestiones presenciales para iniciar el trámite.
15. Garantía comercial de 60 días
Cuando sea expresamente informada en la página del producto, PLUNE® podrá ofrecer una garantía comercial de devolución de dinero de 60 días.
La solicitud deberá realizarse a:
soporte.plunearg@outlook.com
El cliente deberá incluir la información necesaria para identificar la compra, como nombre y apellido, número de orden y email utilizado.
Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
16. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, abierto, roto o distinto al comprado, deberá comunicarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido a:
soporte.plunearg@outlook.com
El email deberá incluir:
- Nombre y apellido.
- Número de orden.
- Email utilizado en la compra.
- Fotos claras del producto recibido.
- Fotos del empaque externo.
- Fotos del embalaje interno, si corresponde.
- Descripción del inconveniente.
PLUNE® evaluará el caso y podrá solicitar información adicional para determinar la solución correspondiente.
17. Uso del producto
El cliente deberá leer y respetar las instrucciones de uso informadas en el producto, empaque o tienda online.
El producto deberá utilizarse de acuerdo con las indicaciones correspondientes y no deberá aplicarse sobre piel abierta, lesionada o irritada cuando ello se encuentre contraindicado.
Ante irritación, reacción desfavorable, sensibilidad u otro inconveniente, se recomienda suspender el uso y consultar con un profesional competente.
PLUNE® no será responsable por daños o molestias derivados del uso incorrecto, aplicación contraria a las instrucciones, manipulación indebida o condiciones particulares del usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. Resultados individuales
Los resultados asociados al uso de los productos pueden variar entre personas.
Factores como el tipo y antigüedad de la cicatriz, características de la piel, constancia, frecuencia de aplicación y condiciones individuales pueden influir en los resultados.
Las imágenes, testimonios, referencias temporales o ejemplos de resultados publicados en la tienda tienen carácter orientativo y no garantizan resultados idénticos para todos los usuarios.
19. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en la tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, videos, diseños, logos, nombres comerciales, marcas, piezas gráficas, estructura visual, códigos, recursos publicitarios, descripciones, creatividades y materiales de comunicación pertenecen a PLUNE® o son utilizados con autorización.
Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, publicación, descarga masiva, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido de la tienda.
El uso no autorizado de contenidos de PLUNE® podrá dar lugar a los reclamos o acciones que correspondan.
20. Marcas y signos distintivos
El nombre PLUNE®, sus elementos gráficos, identidad visual, logos, diseños, textos comerciales y demás signos distintivos publicados en la tienda no podrán ser utilizados por terceros sin autorización expresa.
El uso de marcas, nombres, imágenes o contenidos de terceros dentro de la tienda, si existiera, se realizará con fines informativos, referenciales, comerciales o bajo la autorización que corresponda.
21. Enlaces a terceros
La tienda online puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web, plataformas de pago, operadores logísticos, redes sociales, herramientas de análisis, proveedores tecnológicos o servicios de terceros.
PLUNE® no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, políticas, prácticas de privacidad, seguridad o disponibilidad de sitios o servicios externos.
El uso de plataformas externas se regirá por los términos y políticas de cada proveedor.
22. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la tienda.
PLUNE® podrá recopilar y tratar los datos personales necesarios para procesar compras, gestionar envíos, responder consultas, administrar reclamos, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mejorar la experiencia del usuario.
Para ejercer derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá escribir a:
soporte.plunearg@outlook.com
Asunto sugerido:
Solicitud de datos personales
23. Seguridad del sitio
PLUNE® adopta medidas razonables para proteger el funcionamiento de la tienda y la información de los usuarios.
Sin embargo, ningún sistema digital, plataforma online, transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario reconoce que el uso de internet implica riesgos propios del entorno digital y se compromete a utilizar dispositivos, redes y medios de pago seguros.
24. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable por:
- La exactitud de los datos ingresados.
- El uso correcto de la tienda.
- La confidencialidad de sus accesos, si existieran.
- El uso autorizado de medios de pago.
- La recepción de comunicaciones enviadas al email informado.
- La lectura de las políticas publicadas.
- El uso adecuado de los productos adquiridos.
PLUNE® no será responsable por perjuicios derivados de información falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada suministrada por el usuario.
25. Limitación de responsabilidad
PLUNE® no será responsable por:
- Uso incorrecto de los productos.
- Resultados individuales distintos a los esperados.
- Reacciones derivadas de condiciones particulares del usuario.
- Demoras atribuibles a operadores logísticos.
- Errores en datos de envío ingresados por el cliente.
- Fallas temporales del sitio.
- Interrupciones por mantenimiento.
- Problemas técnicos de plataformas externas.
- Problemas de conectividad del usuario.
- Operaciones realizadas por canales no oficiales.
- Hechos de terceros.
- Situaciones de fuerza mayor.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
26. Fuerza mayor
PLUNE® no será responsable por demoras, interrupciones o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo eventos climáticos, cortes de servicios, interrupciones de transporte, conflictos, medidas gubernamentales, fallas logísticas generalizadas, emergencias sanitarias, problemas tecnológicos, huelgas, feriados extraordinarios o cualquier otra situación de fuerza mayor.
27. Canales no oficiales y prevención de fraude
PLUNE® no cuenta actualmente con WhatsApp oficial.
Para evitar fraudes, el cliente no deberá realizar pagos, enviar comprobantes, compartir datos personales, claves, códigos de verificación, datos completos de tarjeta ni información sensible a través de canales no oficiales.
PLUNE® nunca solicitará claves bancarias, contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por WhatsApp, redes sociales o mensajes privados.
Ante cualquier duda sobre la autenticidad de una comunicación, el cliente deberá escribir a:
soporte.plunearg@outlook.com
28. Reclamos
Todo reclamo relacionado con compras, pagos, productos, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos, arrepentimiento, garantía o atención al cliente deberá enviarse a:
soporte.plunearg@outlook.com
El mensaje deberá incluir:
- Nombre y apellido.
- Número de orden, si corresponde.
- Email utilizado en la compra.
- Descripción clara del reclamo.
- Fotos, capturas, comprobantes o documentación relacionada, si corresponde.
PLUNE® responderá por el mismo medio dentro de un plazo razonable según la complejidad del caso.
29. Modificaciones del sitio y de este Aviso Legal
PLUNE® podrá modificar, actualizar, suspender o discontinuar temporal o definitivamente el sitio, sus contenidos, productos, promociones, funcionalidades, políticas o condiciones comerciales cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, técnicas o legales.
PLUNE® podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en la tienda online.
30. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se interpreta conforme a la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo la normativa de defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
31. Contacto oficial
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, compras, productos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos, derecho de arrepentimiento, garantía, reclamos o datos personales, el canal oficial de contacto de PLUNE® es:
soporte.plunearg@outlook.com
PLUNE® no cuenta actualmente con WhatsApp oficial de atención al cliente ni con atención presencial en dirección comercial.